Conhecimento como código

Repositórios Git já carregam runbooks, ADRs, procedimentos e histórico revisável. KO trata esse Git como fonte editorial: merge request, trilha auditável, indexação após aprovação.

A UCloud mantém base institucional em Git (`ucloud-kb`) indexada pelo serviço de contexto do UCloud One — padrão que clientes podem replicar para seu domínio.

Fontes heterogêneas

Nem tudo vive em markdown. Knowledge Operations registra fontes diversas:

  • Repositórios Git e paths markdown
  • Documentação exportada ou sincronizada
  • Tickets históricos (opt-in, com política)
  • Object storage e integrações futuras

O objetivo não é centralizar tudo visualmente — é unificar retrieve com política única.

Anti-padrão: big bang documental

Projetos “migrar tudo para Confluence/X” falham por fadiga de curadoria e desalinhamento com fluxo de engenharia. KO prioriza incremento: promover o que é operacionalmente crítico, deduplicar, indexar.

Próximo

Artigo 5 — Governança na operação de conhecimento: quem acessa o quê, e quem aprova mudanças.